Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SATISFACCIÓN – NOVA IMPORTS

Nuestro compromiso contigo En Nova Imports tu satisfacción es nuestra prioridad. Trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados y revisamos cada pedido antes de que llegue a tus manos, para que recibas siempre productos originales y en óptimas condiciones. Queremos que tu experiencia de compra sea tan buena como el producto que recibes.

Revisa tu pedido al recibirlo Como trabajamos con la modalidad de pago contraentrega, tienes la tranquilidad de revisar tu pedido al momento de la entrega. Te recomendamos verificar que el producto corresponda a lo que solicitaste y se encuentre en buen estado antes de completar tu pago. Esta es la mejor forma de asegurarte una compra 100% conforme.

Productos dañados, defectuosos o equivocados Si al recibir tu pedido notas que el producto llegó defectuoso, dañado durante el transporte o no corresponde a lo que solicitaste, ponte en contacto con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Para poder ayudarte, necesitaremos fotos o un video del producto y su empaque original, que nos permitan evaluar el caso junto a nuestro proveedor. Una vez verificado, coordinaremos contigo la mejor solución posible, que puede incluir el reemplazo del producto.

Importante sobre las devoluciones Debido a que muchos de nuestros productos provienen de proveedores internacionales y se gestionan mediante envíos especializados, no contamos con devoluciones por cambio de opinión o arrepentimiento. Por ello, te invitamos a revisar con detalle la descripción, características, fotos y medidas de cada producto antes de confirmar tu compra, y a escribirnos ante cualquier duda. Con gusto te asesoramos para que elijas con total seguridad.

Productos que no admiten cambio Por motivos de higiene y salud, los productos de cuidado personal, belleza y suplementos no admiten cambio ni devolución una vez abiertos o usados. Tampoco aplican cambios sobre artículos adquiridos en oferta o liquidación.

Estamos para ayudarte Si tienes cualquier consulta antes, durante o después de tu compra, escríbenos a novaaimports@gmail.com o por WhatsApp. Preferimos resolver todas tus dudas a tiempo para que tu experiencia con Nova Imports sea siempre positiva. 💕