Información
Cambios y devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra. Como trabajamos con pago contra entrega, tienes ventajas claras frente a otras tiendas.
Al momento de la entrega
Puedes revisar tu pedido antes de pagar. Si el producto llegó dañado o no corresponde a lo que pediste, no estás obligado a recibirlo ni a pagarlo.
Después de recibir tu pedido
Si ya recibiste el producto y presenta una falla de fábrica o no era lo esperado, escríbenos lo antes posible. Coordinaremos un cambio o una solución según el caso.
- Contáctanos dentro de los días siguientes a la entrega.
- Conserva el producto en buen estado, con su empaque y accesorios.
- Ten a la mano los datos de tu pedido para ayudarte más rápido.
Productos de cuidado personal e higiene
Por razones de salubridad, algunos productos de cuidado personal, higiene o consumo solo se aceptan en cambio si llegan con falla o sin abrir. Te explicamos las condiciones de tu producto al coordinar.
Cómo solicitar un cambio
La forma más rápida es escribirnos por WhatsApp. Nuestro equipo te acompaña en todo el proceso.